Консультация "Саратовская областная общественная организация «Защита прав потребителей»".

Здравствуйте! Приносим свои извинения за длительное отсутствие, которое было связано с техническими неполадками. В соответствии со ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы вправе по своему выбору: -потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) -потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены -потребовать соразмерного уменьшения покупной цены -потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление третьим лицом -отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, возвратив продавцу за его счет товар с недостатками. Претензию с изложенным в ней требованием необходимо передать продавцу в письменном виде, желательно в двух экземплярах, чтобы на втором экземпляре Вам расписались в получении претензии. С этого момента будут исчисляться сроки для удовлетворения требований покупателя. В случае, если Вы решите предъявить требование об устранении недостатков, т.е. ремонте автомагнитолы, то срок ремонта не может превышать 45 дней. (Ст.20 Закона) Требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 7 дней, а в случае необходимости дополнительной проверки качества товара (за счет продавца) – в течение 20 дней со дня предъявления требования. Вместе с тем, если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Если для замены товара требуется более семи дней, то по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. В Перечень товаров, на которые это правило не распространяется автомагнитолы не включены. Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55. Из этого следует, что на время ремонта аналогичный товар не может быть предоставлен. Возвратить уплаченную за товар сумму, либо возместить расходы на устранение недостатков товара третьими лицами продавец обязан в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.