Консультация "Юридическая консультация".

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в ситуации. 19 октября, в воскресенье, около 12 часов дня я зашёл в магазин "АЭЛИТА", что на ул. Астраханской вблизи ЦКР. Увидел на стеллаже предлагаемые по распродаже (видимо из какого-то игрового компьютерного клуба), б/у системные компьютерные блоки. Не скажу, что был в восторге от цены и конфигурации, но всё же один блок меня заинтересовал - меня попросил знакомый помочь ему скомплектовать системный блок на базе Pentium !!!, недорогой без особых запросов, для несложной работы. Попросил продавца-консультанта поближе познакомить с конфигурацией блока, моделью материнской платы, процессора и т.п. Молодой человек вежливо подробно на всё ответил, даже вскрыл его, чтобы прочитать запрашиваемую мной информацию непосредственно на комплектующих. На просьбу проверить блок на работоспособность ответил вежливым отказом, мол, проверить не можем, т.к. нет подходящих модулей оперативной памяти. На что я предложил, что могу съездить домой и привезти необходимый для проверки модуль памяти DIMM SDRAM 128 MB. Услышав в ответ "Хорошо", я, не теряя времени, отправился домой, хотя путь и не близкий: Сенной Рынок - Елшанка. Вэяв необходимый модуль памяти, винчестер с оперативной системой WINDOWS 98 и, наскоро заглянув на сайт производителя материнской платы ABIT SE6 (это заняло не более 15-20 мин), пополнив знания о ней, захватив пластиковый пакет для упаковки блока, кусок верёвки, отправился в обратный путь. Приехав на место и зайдя в магазин, я тут же направился к уже знакомому молодому человеку - продавцу-консультанту вновь попросил его проверить блок уже с моими комплектующими, которых как раз и не хватало для проверки, но неожиданно вновь получил вежливый отказ. Но теперь уже по причине неисправности самой материнской платы. Я несколько расстроился, поскольку теперь придётся искать замену материнской плате. Уточнив: "А остальное-то исправно?", получил заверения, что и процессор Pentium !!! 550/100/256/ , и видеокарта GeForce2 MX400, и блок питания - всё это работоспособно. Поразмыслив и прикинув резко уменьшившуюся относительную выгодность покупки, я, всё - же решил приобрести этот блок за означенную в ценнике сумму 1300 руб. Это, на мой взгляд, при полной работоспособности оставшихся компонентов, всё же решало поставленную передо мной задачу, хотя это и был, что называется "нулевой вариант". Каково же, было моё удивление, когда мне было в третий раз отказано в проверке, исправных по уверениям продавца компонентов. Теперь уже из-за отсутствия подходящей материнской платы, хотя на стеллаже, были выставлены на распродажу ещё четыре или пять б/у системных блоков на базе материнской платы GA-VA7+ (как раз с процессорами Intel Celeron под Socket 370), а также и б/у мониторы, которые вполне могли подойти для проверки. Так или иначе "нет и всё тут". С магазином "АЭЛИТА" я сотрудничаю около четырёх лет. Не раз покупал у них комплектующие, в том числе и б/у, в комиссионном отделе. И никогда меня не подводили. Если у товара какой-то явный изъян (хотя и не видный сразу) мне всегда об этом говорили или это прямо указывалось в ценнике. Если же возникали сложности с выявлением скрытых недостатков, в товарном чеке так и записывалось "товар с недостатком" и давали сутки на проверку в домашних условиях. Если удавалось за это время выявить недостаток, мне никогда не отказывали - либо заменяли товар на аналогичный, либо возвращали деньги. Мне самому не раз доводилось пользоваться услугами комиссионного отдела, и я никогда не подводил, не подсовывал неисправные комплектующие со скрытыми или с явными недостатками. Вспомнив всё это хорошее, я всё же, решился на покупку, рассчитывая, что хорошие традиции отношения к покупателю магазин будет стараться поддерживать. Заплатив положенную сумму, вновь отправился домой. Было уже 14.40. Приехав, сразу же занялся тестированием. Уже беглый осмотр материнской платы подтвердил наихудшие предположения: три электролитических конденсатора вспучены и потекли, один из стабилизаторов напряжения явно пробит. Как говорится, "труп", только в морг. (Хотя и тут есть над чем подумать - страна наша всегда славилась умельцами). Вынув видеокарту, процессор установил их на заведомо исправную материнскую плату, присоединил блок питания (только что купленый вместе с корпусом), не вынимая его. И в течение 20-30 минут установил, что из всего купленного работают только вентиляторы на кулерах процессора и видеокарты - уже с моим блоком питания. Повторил всё это в разных комбинациях, ничего не помогло. Не запускается ни процессор с моей заведомо исправной материнской платой и видеокартой, ни купленная видеокарта с моим заведомо исправным процессором, ни блок питания. Слава Богу, всё это не привело к выходу из строя моих заведомо исправных видеокарты, материнской платы и процессора. Тут же все собрал и снова - в магазин. А в магазине мне уже не продавец, а менеджер с улыбкой заявляет, что ничего делать не будет, ни о какой замене или возврате денег речь идти не может, что это - не его товар, он за него не отвечает, что кто его знает, может быть, я специально всё это подстроил и заменил всё исправное на неисправное и я сам во всех грехах и виноват: 'Вы видели, что это товар бывший в употреблении, а значит ни о какой даже относительной уверенности, что всё это работает и думать не следует, сравнил свой магазин с красивым именем "АЭЛИТА" с базаром около ЦКР напротив: "Вы ведь там покупаете б/у комплектующие всё также на свой страх и риск и если случится какая накладка никому вы ничего не докажете. И плакали ваши денежки. Вот и у нас также". У меня аж дух перехватило, хотя он здесь кое в чем прав. Но, справедливости ради, следует сказать, что ни разу за последние 10-12 лет, ещё с тех пор, когда в ходу были Синклеры и Поиски, со мной на этом базаре не поступали как в этот раз в уважаемой мной (до сегодняшнего дня) за надёжность, аккуратность исполнения, приветливость и предупредительность продавцов фирме "АЭЛИТА". Если и случалась какая-либо накладка, то выходили из положения всем миром, сразу подключались ребята, что продавали подобные комплектующие, где-то я шёл на уступку, но в основном шли на уступку мне - или меняли или возвращали деньги. И это безо всяких товарных чеков, гарантийных талонов. Во всяком случае, в следующий раз, я снова мог спокойно обратиться к любому из них, не опасаясь, что меня откровенно и нагло обманут или, попросту говоря, "кинут". Если что неисправно, или нет полной уверенности в полной исправности прямо так и говорили, не применяя ни каких замаскированных под вежливость словооборотов. Если некондиция, так и говорили "некондиция", а не "бывшие в употреблении". Может заработает, а может и нет. Сможешь сам исправить - флаг тебе в руки, а нет - пеняй на себя. Так что решай сам, "брать или не брать - вот в чём вопрос". Там практически всё было и есть 'бывшее в употреблении', но очень мало собственно 'некондиции' и об этом всегда заранее предупреждали. Также и сейчас, между прочим. Чётко, внятно и не двусмысленно. Товарный и кассовый чек у меня имеется. Имеется также ценник на этот системный блок, в котором перечислено: Системный блок, б/у Pentium 3-550 без SDRAM/без HDD/без FDD SVGA 32MB GeForce 2 MX 400 без CD-ROM _______________________ 1 300.00 р. И нет никаких намёков на то, что в нём может что-то быть неисправно. То есть, нет никаких указаний на то, что всё это - некондиция. Да и цена для некондиционного товара такого класса (будь даже и заявлено о некондиционности ) завышена по меньшей мере раза в четыре-пять. И всё же, несмотря ни на что я надеюсь, что мы найдём выход из создавшегося положения, устраивающий все стороны. Меня лично устроил бы вариант, при котором я получил бы работоспособные процессор, видеокарту и корпус с блоком питания, поскольку по заверениям продавца-консультанта они - процессор, видеокарта, блок питания - исправны. ( о вмятине на боковой крышке корпуса я не говорю - она никак не влияет на общую работоспособность). Если нет точно таких же по уровню комплектующих - готов доплатить, если имеются в наличии аналогичные, но выше классом. Хотя уровень даже однотипных процессоров сравнить бывает довольно трудно: скажем Pentium !!! 550/100/256 за счёт вдвое большего кэша второго уровня более высокой внешней частоты вполне может догнать и перегнать Celeron 667/66/128, а может быть, и Celeron 800/100/128.(?) Насколько силны позиции сторон? Что мне следует предпринять. Единственное, в чём мне пошли на встречу, то по моей просьбе из-за невозможности прийти к ним в понедельник, когда на месте будет коммерческий директор, правомочный решать такие вопросы поскольку я работаю 2 дня через 2 дня (дежурство) продлили срок обращения до среды 22 октября. Как мне подготовиться к встрече? Заранее благодарен.