Консультация "Саратовская областная общественная организация «Защита прав потребителей»".

Здравствуйте! Закон "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом: -потребовать замены на товар этой же марки ( этих же модели и (или) артикула); -потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; -потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; -потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. То есть, Вы вправе выбрать любой из вариантов. Оформлять претензию необходимо в письменном виде, в двух экземплярах, чтобы на Вашем экземпляре расписались в получении. С этого момента начинают исчислять сроки, установленные законом для удовлетворения требований потребителя. Если гарантийный срок на Ваш автомобиль еще не истек, Вы можете требовать гарантийного ремонта. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие. Срок устранения недостатков (ремонт) не может превышать 45 дней. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока. Автомобиль является технически сложным товаром, поэтому в случае обнаружения в нем недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар такой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15-ти дней со дня передачи товара. По истечении данного срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае: обнаружения существенного недостатка; нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Закон определяет, что существенным признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В случае, если Ваш автомобиль находился в ремонте более, чем 30 дней в течение гарантийного года, Вам нет необходимости ждать очередного проявления недостатков. К сожалению, при отсутствии документов, невозможно дать более полный ответ. Подробную консультацию Вы можете получить на личном приеме по адресу: г. Саратов, ул. !-я Садовая, 104 офис 215. Исходя из сложившейся судебной практики, закон стоит на защите интересов потребителей.