Консультация "Саратовская областная общественная организация «Защита прав потребителей»".

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом и в установленный срок в соответствии с условиями договора и требованиями законодательства. В соответствии с п. 4 Постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307 «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам» коммунальные услуги предоставляются потребителю в порядке, предусмотренном федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящими Правилами, на основании договора, содержащего условия предоставления коммунальных услуг и заключаемого исполнителем с собственником жилого помещения в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее - договор). Исходя из изложенного, между Вами и обслуживающей Ваш дом Организацией должен был быть заключен договор, содержащий в себе обязанность Организации предоставлять Вам горячее водоснабжение (ГВС). Если такой договор присутствует, то Организация допустила нижеследующие нарушения законодательства. Поскольку в Договоре предусматривается обязанность Организации по предоставлению такой услуги, как ГВС, но сама услуга – отсутствует, то это является нарушением п. 5 ст. 4 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан передать потребителю услугу, соответствующий этим требованиям. В соответствии с действующим законодательством организация имеет право отключать горячее водоснабжение (ГВС) для профилактических ремонтных работ не более, чем на 15 дней (Постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307 «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам»), однако Организацией нарушено данное Правило, поскольку у Вас отсутствует ГВС в более длительный период. Также Организацией нарушены п.п. 5, 9 Постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307 «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам», в соответствии которыми: - обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями; - при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечена бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю. Исходя из изложенного следует, что Вам не предоставляется услуга по горячему водоснабжению незаконно.