Консультация "Саратовская областная общественная организация «Защита прав потребителей»".

Здравствуйте! В нашем доме ЖСК 1980 г. в 2008-09 г.г. поменяли трубы ХВС и ГВС, а также "обратку" ГВС на полипропиленовые. Желающим поменяли полотенцесушители. Но вот уже 3-ий год проблемы с ГВС - утром приходится по полчаса, а то и больше, ждать, когда из крана потечёт ГОРЯЧАЯ вода. В течение дня - то же самое. Полотенцесушители холодные. Вывод напрашивается сам собой - не работает циркуляция ГВС. Об этом сама Председатель ЖСК как то раз проговорилась. На вопрос о восстановлении циркуляции ответ: мы тут не причём, обращайтесь в котельную, это она перестала принимать "обратку". Чувствую, что без суда не обойтись - у большинства расход ГВ намного превосходит расход ХВ. Хотя при работающей циркуляции всё должно быть наоборот. Кроме того ТЕМПЕРАТУРА "горячей" воды никогда не доходит даже 50 градусов. Это также является причиной повышенного расхода "горячей" воды. Суд наверняка потребует доказательств. Вот в этом-то и вся загвоздка! В 354 Постановлении прописана процедура установления предоставления услуги ненадлежащего качества. В частности представители УК, Энергоснабжающей организации должны прибыть по вызову в течение 2 часов. Не может случиться, что за эти 2 часа в котельной что-то поддадут, водогреют и выездная комиссия зафиксирует, что всё в порядке. Или другая сторона вопроса: как технически провести проверку качества услуги (т-ра "горячей" воды ниже нормы), какие доводы примет во внимание Суд? А если из всех приглашённых для участия присутствовать при проверке на месте окажутся Заявитель и представитель Жилищной инспекции (или Роспотребнадзора). Будет ли действителен составленный ими Акт для Суда? И последнее. По результатам проверки будут приняты меры, положение исправлено. Все довольны. Составляется новый акт, в котором фиксируется устранение недостатков. А через 2 - 3 недели всё вернётся на круги своя: опять слив "горячей" В НЕМЕРЯННЫХ КОЛИЧЕСТВАХ, опять температура ГВ не больше 42- 48 градусов. Снова вызов, снова комиссия, Суд и так до бесконечности? Ведь в данном случае мы имеем дело не с разовой неисправностью – подтекает кран – заменить прокладку или весь кран и всё ОК, а с длительным нарушением. Как зафиксировать и подтвердить эту ДЛИТЕЛЬНОСТЬ? С уважением, Анатолий