Саратовская областная общественная организация «Защита прав потребителей»

Добрый день, три месяца назад купила в Эльдорадо автомагнитолу, на днях она персестала воспризводить флеш и компакт диски. Товар на гарантии, чек сохранился, хочу отнести назад в магазин. Каковы мои действия в магазине и что мне могут предложить? Направят меня в сервисный центр или магазин обязан сам связаться с сервисным центром? Сколько по времени я должна ждать ответа? И должны ли мне предоставить аналогичный товар на время ремонта?

Здравствуйте!в августе месяце я поставила на кухне пластиковое окно.пока на улице было тепло,в квартире тоже,но с наступлением холодов в квартире стало как на улице,и даже когда отопление включили улучшений не стало.стало только хуже.окна стали течь,даже был на окнах лёд.вызывала этих установщиков не один раз.но ничего не изменилось.гарантия на окно пять лет.что делать?

Здравствуйте! Мы жители г Саратов, пос.Жасминный обращаемся к вам за помощью.В пос.Жасминный по ул.майская д.6 с торца дома находится небольшой магазин.При покупке продуктов постоянно обнаруживаем просроченные продукты овощи.рыба.колбасы.Куда нам обращаться?

Здравствуйте. У меня вот такая проблема. Пришли представители газовой компании, в квартире находился несовершеннолетний ребенок, со слов которого был составлен акт, что в квартире проживают 2 квартиранта, что не совсем соответствует действительности. В квартире ни кто не прописан и только иногда приезжают родственники и могут пожить несколько дней. В результате так называемой проверки пришла квитанция об оплате на сумму 1000 руб.77 коп. Правомерно ли это и как это оспорить? С уважением, Светлана

Здравствуйте! 11 мая 2011 года приобрела наручные часы Calvin Klein стоимостью 1800 рублей. По чеку указана гарантия на данный товар 1 год с момента покупки. В ноябре 2011 года часики остановились, я пошла по месту приобретения, в присутствии меня заменили батарейку и товар заработал. 22 марта 2012 года ситуация повторилась, но уже в присутствии меня батарейку менять не стали, предложили оставить их и взяли мой номер телефона сказав что перезвонят на следующий день, я оставила. Звонка не последовало, не на следующий не через день не через два. Тогда по возможности я направилась к ним 26 марта, мне отдали часы, сказав, что все в порядке, и они работают. Проработав пару часов, они снова остановились, я вернулась в магазин, там присутствовал хозяин данного заведения, я сообщила о проблеме и попросила заменить товар либо вернуть деньги. В просьбе было отказано сославшись на постановление от 2002 года якобы часы являются сложно техническим товаром и возврату или обмену не подлежат. Я предложила этому хозяину почитать новое постановление от 2011 года, в котором совершенно не указано, что часы являются сложно техническим товаром. После этого разговор продолжился совершенно по другому, вроде как он не отказывает мне в замене батарейки и то что, по его предположению батарейка которую заменили, была старая, и он настаивал на том, чтобы я снова оставила часы для замены батарейки на новую. Я отказалась. Тогда он достал из новых часов, которые у него находятся на складе очередную батарейку, и поставил в мои часы. Естественно они снова заработали, после чего мы с ним распрощались. Но дефект снова подтвердился, утром 27 марта 2012 года. Часы остановились. Помогите, пожалуйста, решить данную проблему! Имею ли я право на обмен товара или возврат денежных средств? И как поступить в такой ситуации?

Как доказать вину продавца если продал дешевый товар по цене дорогого не дал ни чека ни накладную? Здравствуйте! У меня вопрос, помогите решить проблему. Дело в том , что 31 янв.купила волосы для наращивания в энгельсе маг "Кооператор" -магазин-бутик волос "Hairbutig", продавец в инете писали что они стоят 2650, а она мне их продала за 3750, объяснила тем что длина побольше и держаться дольше, при этом чека не дала и накладную не выписала,кроме визитки. сказала что только открылись.Но спустя 2 недели выяснилась еще , что продавец продала мне дешевые волосы, но по цене дорогих,т.е. они стоят на самом деле 2650, а с меня она взяла на 1000 руб больше.Поехала разбираться,просила чтобы вернула разницу эту которую она на мне заработала либо поменяли на те волосы которые на самом деле стоят 3750 на что она стала обратное доказывать,что такого не было, а после еще и в шапку порвал и клок волос выдернула.Подскажите куда надо жаловаться, как можно наказать продавца, если это уже не 1й случай такой;если писать заявление в центр защиты потребителей, это платная услуга,куда нужно еще идти? сколько стоит, и вообще можно ли как то доказать свои права или нет смысла уже!? Спасибо, жду ответа.юля саратов

Здравствуйте.Могу ли я получить кредит 1000000руб.,если моя зар. плата составляет13000руб.,а пенсия моего ребенка по инвалидности8000руб.в сбербанке России на12лет

Здравствуйте)Помогите пожалуйста,Я купила электронную книгу,обнаружила в ней два дефекта не работает пару букв и радио.Отнесла в магазин там сказали что нужно сьездить в серв.центр за бумажкой и мне всё поменяют при том что не прошло 14 дней.Я отвезла в центр там взяли книгу на экспиртизу на 2 -3 дня .Я звоню через 4 дня говорят что отправили книгу на ремонт .....Но она мне уже не нужна после ремонта .Что делать???

Здравствуйте,Вадим Валерьевич! Сегодня ночью (29.01) на ТЭЦ в г.Энгельсе произошла авария. В городе нет ни горячей воды, ни отопления. На улице -15. Очень большая просьба посодействовать скорейшему решению этой проблемы.

Скажите, пожалуйста, может ли теплоснабжающая организация самостоятельно устанавливать тарифы для своих потребителей (в том числе и юридических лиц)? В каких случаях? Хотелось бы получить ссылки на законодательство!