Саратовская областная общественная организация «Защита прав потребителей»

Здравствуйте! В нашем доме ЖСК 1980 г. в 2008-09 г.г. поменяли трубы ХВС и ГВС, а также "обратку" ГВС на полипропиленовые. Желающим поменяли полотенцесушители. Но вот уже 3-ий год проблемы с ГВС - утром приходится по полчаса, а то и больше, ждать, когда из крана потечёт ГОРЯЧАЯ вода. В течение дня - то же самое. Полотенцесушители холодные. Вывод напрашивается сам собой - не работает циркуляция ГВС. Об этом сама Председатель ЖСК как то раз проговорилась. На вопрос о восстановлении циркуляции ответ: мы тут не причём, обращайтесь в котельную, это она перестала принимать "обратку". Чувствую, что без суда не обойтись - у большинства расход ГВ намного превосходит расход ХВ. Хотя при работающей циркуляции всё должно быть наоборот. Кроме того ТЕМПЕРАТУРА "горячей" воды никогда не доходит даже 50 градусов. Это также является причиной повышенного расхода "горячей" воды. Суд наверняка потребует доказательств. Вот в этом-то и вся загвоздка! В 354 Постановлении прописана процедура установления предоставления услуги ненадлежащего качества. В частности представители УК, Энергоснабжающей организации должны прибыть по вызову в течение 2 часов. Не может случиться, что за эти 2 часа в котельной что-то поддадут, водогреют и выездная комиссия зафиксирует, что всё в порядке. Или другая сторона вопроса: как технически провести проверку качества услуги (т-ра "горячей" воды ниже нормы), какие доводы примет во внимание Суд? А если из всех приглашённых для участия присутствовать при проверке на месте окажутся Заявитель и представитель Жилищной инспекции (или Роспотребнадзора). Будет ли действителен составленный ими Акт для Суда? И последнее. По результатам проверки будут приняты меры, положение исправлено. Все довольны. Составляется новый акт, в котором фиксируется устранение недостатков. А через 2 - 3 недели всё вернётся на круги своя: опять слив "горячей" В НЕМЕРЯННЫХ КОЛИЧЕСТВАХ, опять температура ГВ не больше 42- 48 градусов. Снова вызов, снова комиссия, Суд и так до бесконечности? Ведь в данном случае мы имеем дело не с разовой неисправностью – подтекает кран – заменить прокладку или весь кран и всё ОК, а с длительным нарушением. Как зафиксировать и подтвердить эту ДЛИТЕЛЬНОСТЬ? С уважением, Анатолий

Здравствуйте, подскажите купила эл книгу ,но она мне не подошла по своей функциональности и по формату в обмене на следующий день в магазине мне отказали ссылаясь на то что товар не подлежит возврату )Это при том что консультант при покупке меня уверял что в течении недели я могу поменять книгу)) Прав ли продавец?

Здравствуйте, меня интересует такой вопрос 2008 году были первые роды.Мальчик родился, с заячья губа, и волчья пасть!!! У меня сейчас 10-11 недель. Может ли повториться или нет со вторым?? Узи делала много раз ничего не показывала...

Здравствуйте. Живём в 9-ти этажном кооперативном доме. Стояки в нашем подъезде уже старые, и в результате в квартирах на нижних этажах сейчас очень холодно. Но так как вода идет сверху вниз, в квартирах верхних этажей температура нормальная, и жильцы этих квартир не хотят менять стояки, им и так хорошо. А ставить новые имеет смысл только по всей вертикали. Что делать в такой ситуации? Как добиться нормального отопления? Спасибо.

Добрый день. Интересует вопрос об ИП в качестве потребителя. Вопрос состоит в следующем. Клиента получила услугу в виде стрижки, за выполненную услугу заплатила и в подтверждение получила корешок бланка БО-11(02). Ей этого было недостаточно, она попросила поставить печать.На корешке БО11-(02)написали ИНН и Наименование ИП. Документ ей был нужен для того, чтобы написать жалобу в Роспотребнадзор, что у мастеров нет мед.книжек, нет 3-х наборов инструментов и перечислили прочие требования СанПиНа(обычно которые граждане не знают в таких тонкостях) Мед.книжки есть, 3 наб. инструментов и все , что положено тоже есть. 1. Обязаны ли мастера предъявлять клиентам мед. книжки? (Они в сейфе, и мастер их не достанет) Уже сталикивались с проверкой (плановой) и все, что положено- соблюдаем. Эта бабушка, как выясняется, периодически пишет жалобы на всех. (Хобби) Сейчас она приходит и следит через уличную дверь как работают мастера,Смотрит "Не закрыли ли? Я жду проверку и акта,и готовлю заявление о возбуждении частного обвинения по клевете. Стоит ли? Думаю надо дать ей по рукам, чтою не мешала людям работать. Вопросов по качеству стрижки не было. Никто не хамил.Она мнит себя проверяющим органом. Требовала товарный чек. Но, Согласно Федеральноиу закону № 162-ФЗ от 7 июля 2009 г. были внесены изменения в закон № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" о том, что "Организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности ... могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Именно другой документ, (БО-11(02) ей был выдан. 2. Как подтвердить превышение полномочий прав потребителя?

Установили пластиковые окна год назад, за это время фирма- исполнитель три раза приезжала, чтобы подрегулировать балконную дверь, т.к.она не плотно прижималась, и через щели свистел ветер. Как дальше действовать, если они не могут устранить эту проблему? Хотелось бы узнать телефон Центра сертификации, почему эта фирма имеет сертификат, а делает работу некачественно?

А это правда, что вашего председателя задержала полиция со взяткой за неподачу Актов? Пишут, что 90 т.р. Так получается, что это мошенничество и вранье! За кого же вы боретесь,, если сами берете мзду!

Здравствуйте! В 2010г приобрёл Ладу Калину.Через некоторое время начали обнаруживаться проблемы:протекание масла из-под головки блока цилиндров и стук в двигателе во время прогрева.При обращении в гарантийную службу всё пытались списать на особенности работы двигателя данной модели.Только после обращения к директору предприятия были выявлены вышеуказанные недостатки и произведен ремонт:1)устранена негерметичность ГБР,2)замена поршневой группы,3)заменён диск сцепления по причине дёргания авто(декабрь 2011г).Однако,во время дальнейшей эксплуатации,те же самые проблемы начинают проявляться вновь. Имеется счёт-наряд на замену и ремонт,документ о прохождении ТО. Подскажите,как надо поступить в данной ситуации? На что реальнее всего рассчитывать:1)на дальнейший ремонт,2)замену двигателя,3)замену авто,4)расторжение ДКП.Если рассматривать 4 вариант,следует ли обращаться для проведения ещё нескольких ремонтов?

Вложили деньги в новостройку, по окончании строительства оказалось, что плиты пола в моей квартире уложены с большим отклонением и не соответствуют СНИП 3.03.01-87, мы направили претензию и предложили выход из ситуации - компенсировать расходы на материалы, чтобы устранить недостатки, но ответа так и нет. Что делать?

Здравствуйте, В городе Калининск Водоканал установил норму расхода потребления воды. Сообщите пожалуйста имеют право организации Водоканал, Горэлектросеть устанавливать норму расхода на человека при наличии приборов учёта или нет.